Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. При тестировании можно наблюдать реакцию пользователя в реальном usability testing это времени и быстро выявлять слабые места продукта. Исправление обнаруженных проблем помогает создать интуитивно понятный и удобный сайт. Чтобы юзабилити-тестирование прошло успешно, необходимо разработать план и определить цели. Без них исследователи не будут знать, что тестировать и как оценивать результаты. Подведение итогов участника тестирования После тестирования у тестировщиков обычно возникают вопросы о действиях участника тестирования.
Юзабилити-тестирование интернет-магазина — полный гайд
Сортировка участников поможет получить релевантные и ценные https://deveducation.com/ данные. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа.
Продуктовая аналитика и работа с данными
Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант. UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать FrontEnd разработчик как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования.
Шаг 3. Выбрать метод, инструменты, определить метрики
Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя. Проводится, чтобы оценить, насколько сайтом, программой или приложением удобно пользоваться обычному человеку. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности. Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей.
Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное
Необходимо избегать использования профессиональных терминов, чтобы не возникло недопонимание. UX-исследователи используют специальные устройства для отслеживания взгляда, чтобы узнать, каким образом участники изучают интерфейс и какие элементы в первую очередь привлекают их внимание. Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA. С помощью отслеживания кликов UX-дизайнеры получают информацию о том, на какие элементы прототипа нажимают пользователи.
Они позволяют снизить затраты, увеличить масштаб и скорость тестирования, получить более объективные и точные данные. Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории. Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала.
Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач. Анализ реального рабочего пространства позволит определить, соответствуют ли выбранные тип и конфигурация оборудования данным условиям или нет.
Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным. Не менее значимым является улучшение репутации компании. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки.
Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте. Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата.
Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить. Тестирование позволяет убедиться, что все функции вашего сайта или приложения работают корректно и без сбоев. Это включает в себя проверку кнопок, форм, ссылок и других интерактивных элементов. Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования. На этом этапе вам предстоит удостовериться, что пользователь находится в комфортной обстановке и у него есть доступ ко всему необходимому оборудованию.
- Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования.
- Пример использования камеры можно увидеть в лабораторных условиях, где важна каждая деталь.
- Команда тестирования должна тщательно спланировать тест и оставаться организованной.
- Но мы рассмотрим базовый пример юзабилити тестирования, от которого вы можете отталкиваться.
- А узнать об этом можно именно на интервью, во время которого будет проводиться тестирование юзабилити.
Далее содержимое стикеров объединяется в группы по сходным характеристикам, а затем эти группы формируют в темы. Например, большое количество красных стикеров в одной категории может указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные.
Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах. Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету. Наблюдение за пользователем позволяет выявить, как он действует в реальной атмосфере, и получить максимально релевантные данные. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю цель исследования, как оно будет проводиться и какую роль он играет.